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FAQ

Vous devez être doté d’un smartphone Android qui dispose de la technologie NFC (Near-Field Communication);
Le commerçant quant à lui doit être équipé d’un TPE sans contact.
Vous pouvez effectuer des paiement via CIH PAY partout où le terminal de paiement (TPE) accepte le sans contact, au Maroc et même à l’étranger.
CIH BANK offre ce nouveau service de paiement téléphonique gratuitement à ses clients.
Oui, vous pourrez régler vos achats avec CIH PAY même en cas d’absence de réseau mobile ou internet, à condition que le commerçant dispose d’un terminal de paiement sans contact.
Une fois que le commerçant a saisit le montant de la transaction et que vous avez approché votre smartphone au TPE, une tonalité de MasterCard retentit, signifiant que le paiement est validé.
Dans un premier temps, la limite a été fixée à 6000 Dhs/opération ou le plafond de paiement de la carte choisie si inférieur à 6000 Dhs.
Oui, vous pouvez utiliser CIH PAY partout au monde tant que le commerçant dispose d’un TPE acceptant le sans contact.
Effectivement, il est possible de digitaliser une carte sur plusieurs smartphones.
Vous devez annuler la digitalisation de votre carte à partir de la rubrique « Paramètres CIH PAY », puis la digitaliser à nouveau
Ne vous inquiétez pas! Pour effectuer un paiement CIH PAY, vous devez déverrouiller votre téléphone et saisir le code PIN que vous avez défini au moment de la digitalisation.
Aussi, nous vous conseillons de bloquer le paiement et le retrait au niveau de CIH MOBILE
[Mes cartes 🡪 Gérer plafonds]
Après avoir confirmé le paiement en saisissant le PIN, vous disposez de 30 secondes pour annuler l’opération, en cliquant sur le bouton « annuler paiement » en bas de l’écran.